Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang bk18 untuk Malaysia

bk18 mengendalikan platform ini dengan mematuhi rangka undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Syarat Penggunaan JelasPrivasi Data TerjaminHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaKomunikasi Telus

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat dan Terma Perkhidmatan bk18

bk18 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform bk18 adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia dan di wilayah yang disokong. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut garis panduan perkhidmatan kewangan yang relevan. Kami menyimpan rekod transaksi selama

1
tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, dan anda boleh meminta akses kepada rekod akaun anda pada bila-bila masa melalui sokongan kami. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami dahulu, dan jika perlu, melalui mekanisme penyelesaian yang diiktiraf di bidang kuasa berkenaan. Perubahan kepada terma ini akan
2
diberitahu melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar, permintaan data atau isu undang-undang, pasukan kami sedia membantu sepanjang masa.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan privasi data.

Live Chat Sokongan Sembang langsung dengan ejen kami untuk pertanyaan am mengenai terma penggunaan atau hak akaun. Saluran ini aktif sepanjang hari dan boleh diakses terus dari halaman akaun anda.

Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan pemadaman data atau akses rekod akaun, gunakan borang permintaan dalam portal akaun anda. Setiap permintaan dilog dan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan platform bk18 — daripada log masuk akaun hingga pemprosesan wang keluar — direka untuk melindungi data anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang disimpan dalam pelayan kami pula dilindungi dengan penyulitan peringkat pangkalan data yang dikemas kini secara berkala.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel tetapan akaun bila-bila masa anda mahu.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bk18. Kami juga menghantar amaran e-mel automatik setiap kali log masuk dari peranti baharu dikesan, memberi anda kawalan penuh ke atas akses akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan mengikut prosedur penghapusan data kami.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami bertanggungjawab atas semua pertanyaan berkaitan privasi. Hubungi beliau secara langsung melalui e-mel yang tersedia di halaman kenalan kami untuk sebarang isu berkaitan data peribadi.

Cara Meminta Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, akses penuh atau pemadaman data peribadi anda dengan menghantar borang permintaan rasmi dalam akaun. Kami memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap diajukan berkaitan hak undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun di bk18. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

bk18 beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian atau tuntutan akan ditangani melalui mekanisme penyelesaian yang diiktiraf dalam bidang kuasa berkenaan, mengikut terma perkhidmatan yang telah anda persetujui.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Kami akan menyediakan eksport rekod dalam masa tujuh hari bekerja, meliputi maklumat profil, sejarah transaksi dan log aktiviti akaun anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui borang permintaan rasmi dalam portal akaun. Kami memproses permintaan tersebut mengikut had masa yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar privasi kami. Data pembayaran diproses melalui saluran selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau dengan persetujuan anda.

Sebarang pertikaian berkaitan baki atau transaksi hendaklah dilaporkan dalam masa 30 hari melalui e-mel atau live chat kami. Pasukan kami akan menyemak log transaksi dan memberikan keputusan bertulis dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda bebas untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki anda jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu tersebut.

Pegawai Perlindungan Data kami bertanggungjawab penuh ke atas semua perkara berkaitan privasi dan pematuhan data. Butiran hubungan beliau tersedia di halaman kenalan kami, dan semua pertanyaan bertulis akan dijawab dalam masa dua hari bekerja.

Dasar Undang-Undang bk18 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal platform bk18 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data saya daripada sistem bk18?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh dasar privasi bk18?

05 Bagaimana bk18 mengendalikan pertikaian berkaitan wang dalam akaun?

06 Apakah hak saya jika terma perkhidmatan bk18 berubah?

07 Siapa yang bertanggungjawab ke atas perlindungan data di bk18?

Halaman Berkaitan